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服务承诺
更新日期: 2015/6/8 9:06:05 字号:[ ]

   

服务承诺


一、工作标准
1
、接待热情;
2
、解答准确;
3
、限时办结;
4
、文明用语;
5
、竭诚服务。
 二、文明用语
1
、接待用语:您好、请讲、请稍等、让您久等了、对不起、您别着急慢慢讲、您走好、请慢走。
2
、受理咨询用语:您好、请您提供相关材料、请您到x科室办理、请您记一下、您听明白了吗、我再给您重复一遍、您还哪儿不清楚。




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